SOLUCIONES INFORMATICAS Estos son algunos de los clientes que han requerido de Tecnova la implementación de diversas soluciones informáticas:

SEC: (Superintendencia de Electricidad y Combustibles) • Sistema de Registro Nacional de Instaladores. • Sistema de Cuenta Corriente de Procesos y Validación de Archivos (STAR) para la fiscalización de las Empresas de Electricidad y Combustible, con interfaz de administración en la WEB. • Sistema de Declaración de Instalaciones Interiores y Sanciones de Instaladores e Inspectores. • Migración sistema STAR a J2EE. • Asesoría en la definición de la plataforma de explotación: Sistema Operativo, Configuración y Seguridad. • Diseño e implementación de un sistema que permita ingresar y mantener los Colectores Solares y Depósitos Acumuladores que cumplan con las condiciones y características técnicas establecidas para acceder a una Franquicia Tributaria respectos a los sistemas solares técnicos.

SUBTEL (Subsecretaria de Telecomunicaciones) • Aplicación WEB de carga de documentos y visualización WEB. • Desarrollo y puesta en marcha del Sistema Tecnológico de Apoyo a la Regulación (STARTEL) para la fiscalización de las Empresas de Telecomunicaciones, con interfaz de administración WEB y multicargador de información.

SVS (Superintendencia de Valores y Seguros): • Ficha Técnica Compañías de Seguro. Implementación de un sistema WEB de consulta y mantención de información para concentrar la información general y de resultado de las compañías de seguro y así poder presentar un gran volumen de información en forma ordenada y clasificada a los analistas de la superintendencia, automatizando y mejorando los procesos de fiscalización. • Desarrollo de un sistema que permite realizar la emisión de oficios y resoluciones en forma guiada en la Superintendencia, permitiendo definir formatos y estructuras tipo para cada tipo de documento, firmando los documentos con firma electrónica digital y controlando la aprobación de estos vía un flujo de revisión integrado con ORACLE WorkFlow. • Diseño y desarrollo de un sistema de gestión, que permite la administración de la información referente a los accidentes sufridos por algún bombero, al cual se le pagarán los gastos incurridos o futuros provocados por este accidente. • Desarrollo de un conjunto de interfaces para el ingreso de información explicativa de sus estados financieros para la fiscalización de sociedades anónimas.

CONAMA: Rediseño funcional al ambiente inversionista del portal e-SEIA.

SERVIU Metropolitano: Diseño y desarrollo de un sistema que permite a los proyectistas y empresas contratistas de obras de pavimentos particulares y aguas lluvias, registrarse directamente desde su computador al servidor del SERVIU, sin necesidad de mediar papeles, conectándose en línea a través de la WEB.

CONICYT: • Desarrollo Sistema de Control de Deudores. Sistema que permite a CONICYT, gestionar las deudas de las personas a quienes les transfiere dinero desde los distintos programas de CONICYT. • Desarrollo Módulo de Gestión de Compromisos. Módulo para gestionar los compromisos de financiamiento y recursos para la utilización de estos fondos de acuerdo a un presupuesto anual. • Desarrollo Módulo de Conciliación Bancaria. Módulo para cuadrar los movimientos bancarios con el libro banco de la contabilidad de las empresas.

ENTEL SA: • Levantamiento de los procesos de negocios de provisión y boletas de reclamos del área de Redes mercado de corporaciones de ENTEL S.A., para luego realizar un GAP análisis entre los procesos existente y la propuesta del modelo eTOM.

ENTEL Internet: • Desarrollo de un conjunto de funcionalidades para realizar la recarga de planes de prepago de acceso y consulta de información esencial de clientes sobre la plataforma de Billing Infranet (ORACLE BRM). • Generación de servicios para obtener información de clientes desde la plataforma de Billing Infranet (ORACLE BRM) para la integración de éste con sistemas externos de facturación. • Integración del servicio del valor agregado Disco Duro Virtual a la plataforma de Billing Infranet (ORACLE BRM) para la provisión y facturación de este servicio. • Desarrollo proceso de archiving de información para la Base de Datos de la plataforma de Billing Infranet (ORACLE BRM).

ENTEL PCS: • Sistema de Agendamiento MMS y SMS. Sistema para la coordinación y administración los contenidos MMS y SMS agendados por los clientes de ENTELPCS. • Implementación sistemas de venta de cartas de servicios para usuarios de prepago y contrato. Sistema encargado de ofrecer la ventas de agrupaciones de servicios (combos) para los móviles. • Construcción plataforma centralizada para clientes de Prepago y Cuenta Controlada, para la consulta y recarga en línea de dinero a móviles de prepago y cuanta controlada, provenientes de diversos medios (POS, IVR, WEB). • Integración de sistemas para el uso de diversos medios de pago externo (CMR, La Polar, Presto, etc). • Desarrollo de un conjunto de Webservice de uso masivo para la integración de plataformas internas de ENTEL PCS. • Automatización de transacciones para la integración de CMR como medio de financiamiento para sucursales de ENTEL PCS. • Sistemas de control y simulación de tarificación. Conjunto de sistemas orientados a controlar la correcta valorización de las llamadas de prepago, uso de servicios de valor agregado y llamadas internaciones por los sistemas operacionales de ENTEL PCS. • Desarrollo e implementación del portal de atención de Clientes. Implementación del sistema de autoatención por la WEB para clientes (MiPCS). • Integración de diversos medios de pago para la cancelación de facturas a través de la WEB. Entre otros se integró WebPay, CMR y Banco Santander como opciones de pago en línea. • Adición de nuevas funcionalidades a los terminales de autoatención para permitir mayor interacción de los clientes sobre sus productos. Con este desarrollo se aumentó en un 60% las acciones que podrían realizar los clientes para administrar sus móviles. • Adición de nuevas funcionalidades de soporte para el Portal WEB de Empresas. • Desarrollo e integración con los WebService de la Subsecretaria de Telecomunicaciones para la recepción en línea de los reclamos su posterior gestión con los encargados en ENTEL PCS. • Sistema Centralizado de Replicación de Información. Sistema que permite extraer de diversas fuentes de datos (ORACLE, Sybase, SybaseIQ, MySQL) la información de tráfico en forma programada, calendalizada e incremental, manteniendo una base de datos centralizada para que en forma posterior se pueda hacer gestión sobre estos datos. • Implementación interfaz WEB de alarmas y estadísticas GPRS para ENTEL PCS y ENTEL Móvil Bolivia.

NEXTEL: Diseño y desarrollo de una plataforma centralizada para el envio de información de de fiscalización hacia la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUBTEL).

CMET: Diseño y construcción sitio WEB para consulta y pago de facturas asociadas a clientes de Larga Distancia en EEUU.

Terra Networks Chile S.A.: • Desarrollo de sistema de valorización de llamadas para el intercambio de información de tráfico de interconexión entre empresas de telecomunicaciones. • Desarrollo sistema de conciliación de cargos para gestionar el estado de facturación de los servicios de valor agregado facturados y recaudados a través de terceros. • Desarrollo sistema de retenciones. Sistema de apoyo al área de retención para gestionar las diversas alternativas de productos a ofertar a los clientes como estrategia de retención dependiendo de algoritmos, estados de los clientes, motivos de renuncia, entre otras variables, integrado directamente con el CRM ONYX. • Desarrollo sistema de gestión de ventas. Sistema con las funcionalidades de Scripting para guiar el proceso de venta y a su vez auditarlo a través de la grabación del cierre de la venta con el cliente y su posterior asociación a los respectivos incidentes, integrado directamente con el CRM ONYX. • Integración y desarrollo de herramientas de administración para los clientes de Terra con el objetivo de automizar la venta, postventa y gestión de los servicios de valor agregado, tales como: Webhosting, Fax Virtual, Plataforma de Correo, Suite de Seguridad McAfee, herramientas de eMail Marketing, entre otros. • Desarrollo proyecto de integración y unificar de las distintas bases de registro de clientes y servicios de pago y no pago de Terra para obtener una visión global de la cartera de clientes, sus servicios y productos, facilitando así la gestión y oferta de productos de pago hacia éstos. • Consultoría y apoyo para la migración de versión de Infranet (ahora ORACLE BRM) desde la versión 5.5.2 a la 6.1 y luego de la versión 6.1 a la 6.5. Infranet (ORACLE BRM) es un sistema de clase mundial para el Billing, Tarificación y gestión de productos y servicios, especializado en empresas de telecomunicaciones. • Instalación y configuración de Infranet (ORACLE BRM) para gestionar y facturar el negocio de acceso ADSL, acceso conmutado y venta de servicios de valor agregado a clientes del portal de Terra. Adicionalmente, se realizó las siguientes labores de customización: creación de un conjunto de procesos masivos para ajustar y modificar información en la plataforma de Billing Infranet, ceación de un proceso de invoicing personalizado, customización del modelo de datos y adaptación de las Business Policy (OPCODE), creación de nuevos Business Policy (OPCODE) para adaptar su operación a las necesidades de Terra. • Creación y configuración de diversos productos y servicios en la plataforma de Billing Infranet (ORACLE BRM), incluyendo adicionalmente el desarrollo las interfaces de integración para gestionar la provisión y mantención de estos servicios desde las plataformas de Billing Infranet y CRM ONYX • Desarrollo y mantención evolutiva del sistema CRM ONYX para la atención y gestión de los clientes de pago en el CallCenter. • Desarrollo y mantención evolutiva de Infranet (ORACLE BRM) para la administración de la cartera de clientes de acceso y portal. • Instalación y personalización de una plataforma de Chat vía WAP partiendo de la base de un producto Opensource.

ORACLE Argentina: • Creación y adaptación de procesos sobre ORACLE BRM para gestionar los clientes de Acceso ADSL sobre Telecom Argentina. • Ceración y adaptación de procesos sobre ORACLE BRM para gestionar los clientes de Pos Pago de Telefonía Movil en Telecom Personal Argentina.

TechOne Group: Integración de las aplicaciones CRM ONYX, Billing Infranet (ORACLE BRM) y los servicios de valor agregado Suite de Segurar McAfee y Correo en Terra Networks Chile S.A. con la plataforma BEA Weblogic Integration.

Banco Santander Santiago: Desarrollo de un sistema para automatizar la generación de fichas de Fondos Mutuos a partir de un conjunto de valores extraídos desde las bases de datos operaciones del Banco.

Coopeuch:

Bice Vida: • Desarrollo de un conjunto de funcionalidades para automatizar la gestión y facilitar la postventa del producto de Ahorro Previsional Voluntario Colectivo (APVC). • Automatización para la generación y envío de liquidaciones de seguros vía email, con su posterior seguimiento del despacho del correos, controlando la recepción, apertura y problemas en la entrega de éste. • Automatización para la recepción y envío de información de altas y bajas productos, asi como tambien la información de facturación, recarudación y cobranza, para un modelo de venta a través de terceros. • Implementación de un sistema WEB para el área comercial que le permita controlar y validar el desempeño de su fuerza de venta. Para esto, desarrolla una interfaz que permite a los supervisores ingresar el Registro Diario de Actividades o RDA de cada uno de sus agentes. • Desarrollo de un WebService orquestador para la integración de las distintas líneas de negocio para un cliente a través de una aplicación WEB de Contact Center. • Diseño y construcción de un sistema que permita automatizar y tener el control de la ejecución de las tareas asociadas al proceso de Cierre de Renta Vitalicia, implementando un motor de WorkFlow para automatizar los flujos de tareas. • Diseño y construcción de un sistema que permite tener el control de la ejecución de las tareas asociadas al proceso de Suscripción de Riesgo, para analizar los antecedentes entregados por los prospectos de clientes cuando éstos solicitan seguros que ameriten evaluar el riesgo o factibilidad de otorgarlo. • Mantención de un conjunto de aplicaciones internas desarrolladas por terceros, para la inclusión de nuevas reglas de negocio.

Autopista Central: • Sistema de Control de Documentos. Desarrollo de un sistema de control documental con la funcionalidad de Workflow para resolución de requerimientos de información. • Incorporación de nuevas funcionalidades el Sistema de Control de Documentos, para la adminiustración de vacaciones y desvinculaciones. • Servicios profesionales para la documentación asociada a casos de uso de proyectos internos.

EGT: • Desarrollo de la funcionalidad de emisión de pasajes electrónicos en terminales de autoatención. • Migración sistema actual de TURBUS del área de carga para la gestión de encomiendas, desde un sistema hecho a la medida con tecnología COBOL a un sistema WEB-J2EE, agregando nuevas funcionalidades a las ya existentes.

Conectiva Linux Chile: Asesorías en sistema de Seguridad-Firewall, instalación de VPN y configuración de componentes sistema operativo Linux.

CMC: Desarrollo del sistema Revista-Paris, para Almacenes París S.A.

Altadecisión: Consultores de Recursos Humanos. Desarrollo de sistema de registro y actualización de currículum vía WEB, para mantener Base de Datos de profesionales.

First Public S.A: Sistema de Valorización de Empresas On Line.

Publimail S.A: Desarrollo de sistema de consulta de ordenes de trabajo, vía WEB.

Vantaz: • Desarrollo de herramienta de visualización de correo vía WEB. • Servicio de Help Desk.

Ventures Latinas: Sistema de Valorización de Empresas On line.