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谩rea de atenci贸n de clientes

Portal de Autotaneci贸n M贸vil: Portal que centraliza v铆a WEB todos los servicios de atenci贸n de la operadora. Incorpora la gesti贸n de solicitudes, contrataci贸n y pago de servicios, compra de productos.

 

Tracking de Reclamos en el Portal Persona: Sistema que le permite al cliente realizar el tracking de sus reclamos a trav茅s del portal de persona, para la gesti贸n de los incidentes ingresados en el Call Center.

 

Integraci贸n SUBTEL 鈥� ENTEL PCS: Desarrollo de un sistema de seguimiento de reclamos, integrado con los sistemas internos de la operadora para el env铆o y recepci贸n de los reclamos generados en la entidad reguradora del gobierno (Subsecretaria de Telecomunicaciones).

 

Venta en L铆nea: Sistema que se integra al Portal de clientes persona de la operadoray que permite la venta de planes, productos y servicios de la operadora, integrando la funcionalidad de carro de compras, medios de pago, manejo de stock y generaci贸n de informaci贸n de facturaci贸n y despacho de los productos.

Cuadro de Mando Web: Sistema WEB que permite mantener y consultar diversas vistas de las estad铆sticas hist贸ricas de visitas los sitios de la operadora, integrado con informaci贸n de uso recopilada desde Google Analytics.