Operaci贸n de Soluciones

Para asegurar la continuidad operacional de nuestros clientes, el servicio de operaci贸n de soluciones consiste en la operaci贸n integral de las distintas plataformas y aplicaciones de negocios de la compa帽铆a con el objetivo de asegurar la continuidad operacional y el performance requerido.


Por otra parte, se realiza la ejecuci贸n de procedimientos espec铆ficos en operaci贸n normal y procedimientos de contingencia en caso de ser necesarios. Se entrega soporte a usuario, niveles 1, 2 y 3 seg煤n las necesidades del cliente, monitoreo y administraci贸n de todos los componentes, almacenamiento y respaldo de datos, reportes de actividad semanal / mensual / semestral y anual.


El servicio opera las 24 horas del d铆a, 7 d铆as a la semana durante todo el a帽o y puede ser ofrecido para una plataforma existente o una nueva plataforma. Tambi茅n existen modalidades 5x8, dependiendo de las necesidades de los clientes.


Para implementar este tipo de servicios, Tecnova tiene una metodolog铆a interna que permite que el proceso de traspaso de las operaciones sea exitoso.

beneficios
  • Reducci贸n del costo de gesti贸n de las operaciones de la empresa.
  • Servicio entregado por expertos en temas operacionales.
  • Procedimientos de contingencia a aplicar con niveles de soporte.
  • Establecimiento de SLA.
diagrama de soluci贸n Click en la imagen