SUSESO-PAE: Evolución Continua hacia la Inteligencia Artificial

Gobierno Digital

De la implementación a la nube nativa. Cómo garantizamos la continuidad crítica de la seguridad social mediante Oracle Cloud, Operación 24/7 e Innovación Predictiva.

-75%

TIEMPOS DE RESPUESTA

De 120 a 30 días

+400%

PRODUCTIVIDAD

Aumento en Resolución

99.9%

DISPONIBILIDAD

Operación Crítica 24/7

9

SISTEMAS MIGRADOS

Plataforma SEL a OCI

CONSOLIDACIÓN EN LA NUBE:

Migración Estratégica a OCI

El desafío comenzó tras la implementación: escalar para servir. Para soportar el crecimiento transaccional, ejecutamos un movimiento de cargas críticas desde la infraestructura hiperconvergente anterior (Nutanix) hacia servicios nativos de Oracle Cloud Infrastructure (OCI).

  • Migración integral de 9 sistemas críticos de Superintendencia en Línea (SEL).
  • Optimización de recursos mediante instancias OCI Compute nativas.
  • Eliminación de limitaciones de hardware físico para una elasticidad total.
  • Estandarización de seguridad y rendimiento entre PAE y SEL.

ARQUITECTURA HÍBRIDA & GESTIÓN

Infraestructura Nutanix on OCI

Gestión de cargas de trabajo híbridas aprovechando la gestión empresarial de Nutanix sobre la potencia bare metal de Oracle Cloud.

OCI Billing & Cost Management

Control financiero riguroso (FinOps) para monitorear el consumo de Créditos Cloud en tiempo real y optimizar el gasto público.

OCI Observability

Visibilidad completa del stack para gestión proactiva de recursos y alertas tempranas.

Excelencia Operacional 24/7

La tecnología no descansa. Nuestro modelo de Servicios Gestionados asegura que la seguridad social de Chile esté siempre disponible.

SLA de Respuesta Inmediata

Compromiso contractual de atención a incidentes críticos en un máximo de 3 horas. Un equipo especializado actúa como escudo protector ante cualquier interrupción.

Seguridad & Hardening

Ejecución continua de planes de hardening, gestión de parches de seguridad y blindaje perimetral con OCI WAF para proteger los datos sensibles de los ciudadanos.

Gestión Evolutiva

No solo mantenemos, evolucionamos. Mediante metodologías ágiles, desplegamos mejoras continuas que adaptan el PAE a las nuevas normativas y necesidades sociales.

EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA:

Inteligencia Artificial en el PAE

Transformamos el PAE de un gestor documental a una Plataforma Inteligente de Decisión. La IA no reemplaza al experto, lo potencia.

Modelos Predictivos (Machine Learning)

Sugerencia inteligente de dictámenes (Acoge/Rechaza) en Licencias Médicas y Seguro Laboral, con explicabilidad para apoyar la decisión del fiscalizador.

Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)

Algoritmos que analizan el “Relato” del ciudadano, detectando automáticamente la causal del reclamo y reduciendo errores de ingreso mediante alertas preventivas.

Lenguaje Claro Automatizado

Generación automática de fichas que traducen resoluciones técnicas complejas a un lenguaje simple y comprensible para el ciudadano.

TECNOLOGÍAS Y SERVICIOS CLAVE

El motor detrás de la transformación digital de SUSESO

Infraestructura
  • Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
  • Nutanix Clusters on OCI
  • OCI Compute X9

Gestión Cloud
  • OCI Billing & Cost Management
  • OCI Observability
  • OCI WAF (Security)

Core Systems
  • Oracle WebLogic
  • Oracle BPM 12c
  • Oracle Database 19c

Innovación & Dev
  • Python (Modelos IA)
  • Java JEE
  • Servicios Web (SOAP/REST)

Si quieres conocer más de este caso de éxito o de nuestra experiencia entregando servicios para esta industria