Sobre Falabella
Falabella es la principal tienda por departamentos chilena fundada en 1889. Actualmente cuenta con operaciones en Chile, Perú, Argentina, Uruguay, Colombia, Brasil y México. Se le considera la empresa de retail más grande y valiosa de América Latina. Ha expandido sus servicios a los negocios de supermercado, tiendas para mejoramiento del hogar y construcción, seguros, viajes, tarjetas de crédito, banca y centros comerciales.
Adessa, empresa del grupo Falabella que presta servicios tecnológicos al Holding, encargó a Tecnova la implementación del sistema “Control de Abastecimiento Interno”. El sistema es una solución que permite en las tiendas gestionar y controlar las necesidades de insumos destinados a la mantención interna por local. Además, permitiendo la trazabilidad del uso de productos que se requieren para este fin.
Para facilitar este control, se desarrolló una solución Web capaz de cumplir los siguientes objetivos:
- Visualizar información en línea de inventarios de insumos en tiendas junto con su valorización.
- Sugerir pedidos de acuerdo a consumo real.
- Mostrar en línea stock en bodegas de insumos.
- Apoyar la gestión de compras de adquisiciones.
Módulos del Sistema
El sistema implementó una solución basada en flujos de trabajo que permiten controlar y gestionar las solicitudes de insumos hasta su adquisición. Esto genera una traza de información que permitiese hacer un conjunto de gestiones colaterales al flujo de negocio. En resumen, las principales funciones implementadas en el sistema son:
Ingreso Solicitud Insumos: En ésta, cada local gestiona formalmente sus solicitudes de insumos. Como apoyo, se entrega información de stock de productos en el local.
Autorización de Solicitudes: Los locales son agrupados por áreas, por lo que existe un rol encargado de visar cada solicitud, pudiendo aprobar o rechazar el pedido. En el caso de rechazo, la solicitud es devuelta para ser corregida.
Administrador: Las solicitudes son gestionadas por un Administrador, que tiene a su disposición un conjunto de funcionalidades que permiten:
- Si el pedido está ok, agregar al consolidado de pedidos regionales.
- Agrupar por proveedor y artículo. Esta funcionalidad permite facilitar la compra unificada, obteniendo un mejor precio por volumen.
- Generar solicitud de orden de compra.
- Enviar solicitudes al sistema centralizado de compras.
- Esperar la respuesta offline del cierre de la compra.
Utilitarios: El sistema además cuenta con facilidades para la gestión del negocio, por ejemplo:
- Administración de perfiles por rol.
- Bandeja integrada de tareas.
- Consultas e informes de estado del proceso y del negocio.
- Manejo integrado con el Stock compañía.
Sobre Aramark
Empresa que otorga servicios de alimentación y gestión de instalaciones. Opera en América del Norte (Estados Unidos y Canadá) y otros 20 países, incluidos Reino Unido, Alemania, Filipinas, Corea del Sur, Argentina, Chile, México, Irlanda y España. Genera ingresos de operación por US $ 14.6 mil millones en 2017.
El sistema de catering, es una plataforma tecnológica de apoyo a la gestión del negocio de prestadores de servicios de alimentación suministrando comidas preparadas para empresas.
La solución, que cuenta con una aplicación (APP) diseñada para dispositivos móviles, que está orientada a simplificar la experiencia de los usuarios antes y durante su estadía en el comedor. Adicionalmente, cuenta con funcionalidades de apoyo a la operación que permite organizar, presentar y promocionar la oferta alimenticia de la empresa.
La Aplicación Móvil para el Usuario Final
La aplicación permite seleccionar los platos principales y acompañamiento que le interesa al usuario. Luego de la selección, se genera un código QR que puede ser utilizado posteriormente contra un tótem o terminal de autoatención, para realizar el pago del servicio. Esto permite evitar largas y lentas filas, aumentando la efectividad del control y la experiencia usuaria.
Por otro lado, la gestión de pagos se realiza en forma muy simple, usando desde la APP los medios digitales más comunes en el mercado.
Adicionalmente, la APP de catering permite al usuario final calificar el servicio, así como también adquirir otros productos que estén disponibles, por ejemplo, los que se encuentran en cafetería.
Para el Back Office
La plataforma de catering desarrollada por Tecnova, también cuenta con un módulo de back office de uso exclusivo para el operador de alimentos.
Este módulo, permite a la empresa definir su oferta de menú y precios, diferenciando valores para convenios e invitados. Además, se permite configurar productos en general, promociones o paquetes para la venta.
Finalmente, para temas más administrativos, permite entre otros, configurar los horarios de operación de cada local, reportar a los usuarios la ocupación de un comedor en cada instante y obtener reportes de gestión en línea de la información administrada por el sistema.
Compañía de seguro de Chile fundada en 1992, perteneciente al Banco BCI, que corresponde al tercer banco privado en términos de colocaciones y el cuarto banco en número de clientes. BCI Seguros oferta productos para el mercado masivo y pymes para sus productos Seguros Generales, Automotriz, Vida, Salud y Viajes. Genera ingresos de operación por US$1.200 millones.
BCI Seguros se planteó como objetivo llevar a cabo una mejora sustantiva en la relación con la red de proveedores de siniestros (taller de reparación). El objetivo era contar con una solución sostenible en el tiempo y que permitiera lograr los objetivos estratégicos de la compañía. Así nace el sistema Web de Proveedores.
