SUSESO-PIAS: Redefiniendo la Gestión Social en Chile
Sobre la Superintendencia de Seguridad Social
La Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) es un servicio público chileno creado en 1953, dependiente del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. Su objetivo es fiscalizar el cumplimiento de la normativa de seguridad social y protección social. Además, debe garantizar el respeto de los derechos de las personas, especialmente de los trabajadores, pensionados y sus familias. Atiende sobre 150.000 reclamos anuales por concepto de seguridad social y crédito social, dando servicio al 100% de la fuerza laboral formal de Chile, que representa 8.5 millones de personas.
Redefiniendo la Gestión Social en Chile
La historia de cómo SUSESO transformó un ecosistema fragmentado en una plataforma digital unificada, segura y eficiente, impactando la vida de millones de personas.
4M+
Beneficiarios
600+
Entidades Conectadas
$330MM+
CLP Anuales Gestionados
3
Sistemas Legacy Reemplazados
La Transformación: Nace PIAS
Antes de PIAS, la gestión de beneficios sociales clave se basaba en tres sistemas obsoletos, creando riesgos críticos para el Estado y los ciudadanos.
Centralización y Modernización
Datos de millones de personas dispersos en sistemas inconexos, impidiendo una visión única y generando inconsistencias.
Inteligencia y Control
Era imposible seguir el ciclo de vida de un beneficio de forma integral, dificultando el control y la auditoría.
Trazabilidad e Interoperabilidad
La fragmentación elevaba el riesgo de pagos duplicados o erróneos, comprometiendo miles de millones de pesos anuales.
Seguridad y Gobernanza
Las plataformas antiguas carecían de la seguridad, flexibilidad y escalabilidad necesarias para un Estado moderno.
Arquitectura Tecnológica en Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
PIAS es una solución 100% Cloud Native construida sobre servicios de OCI, garantizando alta disponibilidad, escalabilidad y seguridad. La infraestructura, desplegada en la región de Santiago, está preparada para recuperación ante desastres en Valparaíso.
Kubernetes Engine (OKE)
Entorno de contenedores para la arquitectura de microservicios. Permite despliegues sin detener la operación y escalado automático, logrando un 100% de disponibilidad a la fecha.
MySQL Heatwave
Entorno de contenedores para la arquitectura de microservicios. Permite despliegues sin detener la operación y escalado automático, logrando un 100% de disponibilidad a la fecha.
API Gateway & Load Balancer
Entorno de contenedores para la arquitectura de microservicios. Permite despliegues sin detener la operación y escalado automático, logrando un 100% de disponibilidad a la fecha.
Web Application Firewall (WAF)
Entorno de contenedores para la arquitectura de microservicios. Permite despliegues sin detener la operación y escalado automático, logrando un 100% de disponibilidad a la fecha.
DevOps & Resource Manager
Entorno de contenedores para la arquitectura de microservicios. Permite despliegues sin detener la operación y escalado automático, logrando un 100% de disponibilidad a la fecha.
Cache & Queue Services
Entorno de contenedores para la arquitectura de microservicios. Permite despliegues sin detener la operación y escalado automático, logrando un 100% de disponibilidad a la fecha.
El Desafío: Un Ecosistema Fragmentado
Antes de PIAS, la gestión de beneficios sociales clave se basaba en tres sistemas obsoletos, creando riesgos críticos para el Estado y los ciudadanos.
Silos de Información
Datos de millones de personas dispersos en sistemas inconexos, impidiendo una visión única y generando inconsistencias.
Falta de Trazabilidad
Era imposible seguir el ciclo de vida de un beneficio de forma integral, dificultando el control y la auditoría.
Alto Riesgo Fiscal
La fragmentación elevaba el riesgo de pagos duplicados o erróneos, comprometiendo miles de millones de pesos anuales.
Obsolescencia Tecnológica
Las plataformas antiguas carecían de la seguridad, flexibilidad y escalabilidad necesarias para un Estado moderno.
El Impacto: Un Nuevo Paradigma en la Gestión Social
PIAS no solo modernizó la tecnología; redefinió la gestión pública, generando resultados tangibles para el Estado y un servicio más justo para los ciudadanos.
Fuente Única de Verdad
Se eliminó el caos de datos, creando un registro nacional oficial que permite diseñar políticas públicas más efectivas y centradas en las personas.
Protección de la Inversión Social
Se blindó el gasto fiscal minimizando el riesgo de pagos indebidos, asegurando que cada peso llegue a las familias que lo necesitan.
Ecosistema Colaborativo
Las 600+ entidades ahora operan en una plataforma ágil y automatizada, liberando recursos y reduciendo la carga administrativa.
Confianza y Transparencia
El expediente electrónico garantiza una auditoría total de cada operación, elevando el estándar de transparencia en la gestión de fondos públicos.
Un Estado Preparado para el Futuro
Su arquitectura Cloud Native permite a SUSESO adaptarse rápidamente a nuevos cambios normativos y necesidades sociales.
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