FORUM, empresa de servicios financieros, abordó un proyecto táctico de transformación, cuyo objetivo principal era fortalecer el proceso de administración de crédito automotriz por medio de:
- En primer lugar, mejorar la experiencia de venta de su plataforma de créditos.
- Siguiendo con, optimizar los procesos crediticios de forma de cubrir la demanda creciente.
- Además, desarrollar servicios que facilitaran las integraciones con sus dealers.
- Finalmente, desarrollar servicios internos que le permitiesen tener una aplicación modular.
De esta forma, Tecnova implementó una solución que cubría las expectativas del cliente, haciendo uso de una estrategia de desarrollo ágil, que permitió definir un plan incremental basado en MVPs (Minimum Viable Product).
Por consiguiente, Tecnova presentó una estrategia para abordar el proyecto que contemplaba cubrir los siguientes pilares:
- Trabajo con los usuarios para definir la nueva experiencia usuaria y plasmarla en maquetas, que fueron la base del desarrollo del front.
- Desarrollo de un plan de “Apificación” para desacoplar el negocio de la capa de presentación, utilizando el estándar Rest.
- Desarrollo de un modelo de Arquitectura que contempló la seguridad de los servicios a través de 3Sacle (Red Hat)
- Definición de un modelo de Integración Continua (CI) de forma de optimizar el proceso de liberación a ambientes de pruebas.
Alcance Funcional
A nivel de negocio, la nueva plataforma cubrió como parte de su alcance, la implementación de los siguientes grupos de procesos de negocio:
- Cotización: Ingreso de datos básicos del cliente y posterior cálculo de la cuota e impresión de la cotización.
- Solicitud: Preparación de la cotización para evaluación, ingreso de información adicional del cliente (financiera) y envío a evaluación de riesgo.
- Evaluación: Considerando actividades de Middle Office, evaluación automática, admisión para la evaluación al cliente, procesos de aprobación y rechazo de solicitudes y apelación a la decisión de admisión.
- Pre-Curse: cubriendo la asignación del número de pagaré, impresión de documentos (simulación, pagaré, mandato prenda, propuesta seguros) y firma del cliente.
- Curse: considerando el alta en la cartera, contabilización el cierre, pago de la operación al dealer, entre otros.
