El desafío de BCI Seguros, para este proyecto, fue aumentar su cartera de clientes a través de la fidelización y la creación de servicios en línea, que ayudaran a atraer a nuevos prospectos, todo esto en el ámbito de los productos de seguro colectivo para clientes empresas.
Debido a que las empresas que suscriben este tipo de seguro deben administrar constantemente el servicio para sus empleados, resulta un punto estratégico disponer de un sistema que reúna a lo menos las siguientes características de cara a sus clientes: servicios en línea, autoatención, una experiencia usuaria de fácil uso y funcionalidades informativas del proceso.
Para esto, Tecnova desarrolló una solución de experiencia digital con las siguientes funcionalidades por rol: